개인정보처리방침

1. 적용 범위와 처리 원칙

주식회사 글로시엘(이하 ‘운영자’)은 셀바마 상품몰 및 셀바마 커뮤니티를 운영하며, 개인정보 보호법에 따라 서비스 이용자의 개인정보를 처리합니다. 이 방침은 두 서비스의 공통 계정, 상품 상담·신청, 고객 문의 및 커뮤니티 활동에 적용됩니다.

필요한 최소한의 개인정보만 처리하고 목적을 변경하거나 추가 정보를 수집할 때에는 법령에 따른 근거를 확인하고 필요한 안내·동의 절차를 거칩니다. 이 방침의 공개 자체가 선택정보 수집, 광고성 연락 또는 제3자 제공에 대한 동의를 의미하지는 않습니다.

2. 처리 목적과 개인정보 항목

• 일반 회원가입·계정 관리: 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일, 휴대전화번호를 회원 식별, 이메일 인증, 로그인, 회원정보 관리 및 계정 복구에 이용합니다. 프로필 사진은 이용자가 등록한 경우 처리합니다.
• 대행사 회원 확인: 회사명, 사업자등록번호, 사업자등록증을 대행사 자격 확인에 이용합니다. 증빙에 포함된 불필요한 개인정보는 가린 뒤 제출해 주세요.
• 카카오 간편 로그인: 이용자가 동의한 범위의 카카오 회원 식별값, 이메일 및 프로필 이름을 계정 연동과 로그인에 이용합니다. 제공 항목은 카카오 동의 화면에서 확인할 수 있습니다.
• 상품·대량구매 상담 및 신청: 신청자 이름 또는 닉네임, 연락처, 이메일, 선택 입력한 카카오톡 ID, 선택 상품·수량·기간 및 요청사항을 상담, 견적, 계약 이행과 안내에 이용합니다.
• 고객센터·분쟁 처리: 회원 식별정보, 문의 내용, 첨부자료 및 상담 이력을 답변, 본인 확인, 취소·환불 및 분쟁 처리에 이용합니다. 결제·정산 정보는 실제 거래에 필요한 범위에서 처리합니다.
• 커뮤니티·광고 신청: 작성자 식별정보, 게시글·댓글·첨부파일 및 신고 내역을 게시물 제공과 운영에 이용합니다. 광고 신청 시 입력한 업체명·광고주명, 이메일 또는 연락처, 광고 소재·연결주소·희망기간·요청사항을 접수·심사·진행 안내에 이용합니다.
• 이용 과정에서 생성되는 정보: 접속·인증 기록, 쿠키 및 브라우저 저장정보 등을 로그인 유지, 서비스 보안, 장애 대응과 이용 편의 제공에 필요한 범위에서 처리합니다.

3. 처리 근거와 수집 방법

개인정보는 이용자가 가입·정보 수정·신청·문의 화면에 직접 입력하거나 파일을 등록하는 방법, 동의한 간편 로그인 연동, 고객 상담 및 서비스 이용 과정에서 수집합니다.

계약 체결·이행에 필요한 처리는 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호, 법령상 의무 이행은 같은 항 제2호 등 해당 근거에 따릅니다. 별도 동의가 필요한 처리에는 목적·항목·보유기간·동의 거부 권리와 영향을 먼저 알리고 동의를 받습니다. 선택정보 제공을 거부하더라도 해당 정보가 필요한 부가 기능 외의 기본 이용을 부당하게 제한하지 않습니다.

4. 보유기간과 법정 보존

회원정보는 회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시까지 필요한 범위에서 보유하며, 상담·신청 정보는 처리 종료 후 불필요한 정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 법령상 보존 의무가 있는 거래기록은 필요한 항목에 한해 다음 기간 보관하고 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

• 표시·광고에 관한 기록: 6개월
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화·용역 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년

위 기간은 전자상거래법 시행령 제6조에 따른 거래기록 보존 기준입니다. 다른 법령에 따른 보존이 필요한 경우 해당 근거와 범위에 따릅니다. 탈퇴 후에도 공개 게시물이 남을 수 있으므로 개인정보가 포함된 게시물의 삭제는 탈퇴 전에 요청하거나 고객센터로 문의해 주세요.

5. 제3자 제공과 외부 서비스

운영자는 개인정보를 안내된 처리 목적 범위에서 이용하며, 별도 동의 또는 법률상 근거 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 상품 이행 등을 위해 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 목적, 항목, 보유기간과 동의 거부에 관한 사항을 알리고 필요한 동의를 받습니다.

카카오톡 문의 등 외부 서비스로 이동해 이용자가 직접 입력하는 정보에는 해당 서비스의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 공개 게시글·댓글 및 프로필에 올린 내용은 다른 이용자에게 보일 수 있으므로 공개 범위를 확인해 주세요.

6. 처리위탁과 국외 이전

현재 운영자는 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁하지 않으며, 개인정보 처리 수탁업체가 없습니다.

운영자는 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 수탁자와 위탁업무를 이 방침에 공개하고, 개인정보 보호법 제26조에 따른 계약·관리·감독을 수행합니다. 위탁 현황이 변경되면 해당 내용을 갱신합니다.

국외 제공·보관·처리위탁이 필요한 경우 개인정보 보호법 제28조의8 등에 따라 적법한 근거를 확보하고, 이전 항목, 국가, 시기·방법, 이전받는 자와 연락처, 목적·보유기간 및 이전 거부 방법과 효과 등 필요한 사항을 사전에 안내합니다.

7. 파기 절차와 방법

보유기간이 끝나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 법령상 보존이 필요한 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다. 법령상 보존정보는 다른 개인정보와 분리해 보관하고 보존기간이 끝나면 파기합니다.

전자파일은 복구·재생할 수 없도록 삭제하고, 종이 등 기록물은 분쇄 또는 소각합니다. 탈퇴, 개인정보 삭제 및 불필요한 첨부자료의 파기를 요청하려면 아래 개인정보 문의 창구를 이용해 주세요.

8. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 본인의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 회원정보 수정 화면에서 제공하는 항목은 직접 변경할 수 있으며, 그 밖의 요청과 탈퇴는 고객센터 또는 이메일로 접수할 수 있습니다. 대리인의 요청에는 위임 관계 확인에 필요한 자료를 요청할 수 있습니다.

운영자는 본인 확인 후 법정 기한과 절차에 따라 처리하고 결과를 안내합니다. 법령상 보존 의무 등으로 요청을 제한하면 사유와 이의제기 방법을 안내합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리해야 하는 경우 법정대리인 동의 확인 등 법에서 정한 보호 절차를 적용합니다.

9. 안전성 확보와 저장정보 관리

개인정보 보호법 제29조에 따라 운영자는 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위한 기술적·관리적·물리적 안전조치를 갖출 의무가 있습니다. 개인정보 접근 권한과 인증정보를 보호하고 안전한 처리 기준을 준수하는 것을 원칙으로 합니다. 개인정보 유출을 알게 되면 관계 법령에 따른 통지·신고와 피해 최소화 절차를 따릅니다.

서비스는 로그인 상태와 계정 표시정보를 유지하는 쿠키·브라우저 저장소, 최근 본 상품 등 편의를 위한 저장정보를 사용할 수 있습니다. 브라우저의 개인정보·사이트 데이터 설정에서 쿠키를 차단하거나 저장정보를 삭제할 수 있습니다. 삭제·차단 시 로그인 유지 및 일부 기능이 제한될 수 있으며, 브라우저 데이터 삭제만으로 서버의 회원정보가 삭제되지는 않습니다.

10. 개인정보 보호책임자와 권익 구제

운영자는 개인정보 보호 업무와 이용자의 고충 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 성명: 홍진혁
• 직책: 팀장
• 문의 이메일: dev@glossyell.com

개인정보 열람·정정·삭제·처리정지, 탈퇴 및 고충처리는 셀바마 고객센터 또는 위 이메일로 문의해 주세요. 접수된 요청은 개인정보 보호책임자를 통해 처리합니다. 문의할 때에는 비밀번호나 주민등록번호 등 불필요한 정보를 보내지 마세요.

추가적인 권익 구제가 필요하면 개인정보 침해신고센터 (새 창) 또는 개인정보분쟁조정위원회 (새 창)의 상담·분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.

11. 방침의 공개와 변경 안내

운영자는 법령 또는 서비스 운영 내용이 바뀌면 이 방침을 갱신하고 변경 내용과 적용 시점을 서비스에 안내합니다. 이용자의 권리에 중요한 영향을 미치는 변경에는 충분한 사전 안내 및 필요한 동의 절차를 거칩니다. 별도 동의가 필요한 처리에 단순한 방침 변경 공지만으로 동의를 갈음하지 않습니다.