채널코퍼레이션, 전화 상담 AI '보이스 알프' 출시

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채널코퍼레이션이 인공지능(AI)으로 고객 전화 상담을 자동화하는 음성 AI 에이전트 '보이스 알프(Voice ALF)'를 정식 출시했다고 21일 밝혔다. 보이스 알프는 고객과 음성으로 대화하며 상담 업무를 수행하는 생성형 AI 에이전트다. 기존 채팅 상담 AI 에이전트 '알프'의 서비스 영역을 전화로 확장했다. 고객 문의 전화에 응대하는 인바운드 상담과 AI가 고객에게 먼저 전화를 거는 '알프 마케팅' 기능을 지원한다. 고객이 기업 홈페이지에… 더보기 (원문 기사, 새 탭)