줌, 대화 기억하는 '통합 컨텍스트 레이어' 공개...AI 업무 혁신 가속

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줌이 회의와 채팅, 고객상담 등에서 발생하는 대화 정보를 통합하고 인공지능(AI) 에이전트가 이를 활용해 실제 업무까지 수행하는 새로운 플랫폼 전략을 공개했다. 줌은 20일(현지시간) 연례 고객 행사 '줌토피아 2026'에서 새로운 '통합 컨텍스트 레이어'를 비롯해 업무 협업, 고객 경험, 개발자 도구 등에 적용되는 AI 기반 신규 제품과 기능을 공개했다. 기업에서 이뤄지는 다양한 대화의 맥락이 여러 애플리케이션에 분산되면 직원과 AI 에이전트… 더보기 (원문 기사, 새 탭)