사회초년생 신입인데,, 도와주세요

신입 막낸데 좀… 도와주세요 ㅠㅠ 회사에서 요즘 영업 보고 체계 정비한다고 난리인데요… 대표님께서 갑자기 CRM 도입해보자고 저보고 한번 알아보라 하셨어요 ㅋㅋ 막내는 웁니다… 차장님은 “CRM이 뭘 잘하는 건지” 모르겠다고 하시고, 주변에서도 의견이 다 달라서 완전 혼란이에요. 혹시 CRM 도입하기 전에 제일 스트레스였던 부분이 뭐였나요? 고객 정보가 흩어져 있어서 불편했던 점, 보고 체계가 애매해서 사람마다 말이 달랐던 점, 도입하자는 쪽과 필요 없다는 쪽 의견이 갈린 이유, 실제 써보니 예상 밖으로 어려웠던 부분 같은 거요. 제품 추천보다는 실제 업무하면서 뭐가 힘들었는지 궁금해요 ㅠㅠ 막내한테 떠넘겨서 혼자 고민 중이라 도움 좀 주세요…!