크롬 웹스토어로 넘어가면 퍼널 추적이 끊깁니다
SaaS 솔루션 마케팅을 하고 있습니다.
예를 들어 고객이 구글 배너광고를 보고 들어오면 홈페이지에서 전환 CTA 클릭까지는 GA로 추적할 수 있어요.
그런데 최종 목적이 크롬 웹스토어에서 확장도구 설치라, 웹스토어로 넘어가는 순간 고객 ID 추적이 끊깁니다. 어느 단계에서 이탈했는지 알 수 없어요. 오가닉도 마찬가지고요.
모바일이랑 PC가 또 다릅니다. PC는 홈페이지에서 크롬 웹스토어로 바로 가는데, 모바일은 홈페이지에서 팝업이 뜨고 이 팝업으로 카카오에 링크를 보내야 해요. 그다음 PC에서 카카오 링크로 웹스토어에 들어가 설치해야 합니다.
그래서 이래나 저래나 고객의 풀퍼널을 분석할 수가 없어요.
일단 고객 집단의 데이터를 일간이나 주간으로 내려받아서 평균적으로 어느 부분에서 이탈하는지 보려고 합니다. 사용 단계도 많아요.
웹사이트 > 설치 클릭(CTA) > 크롬 웹스토어 > 지메일 로그인 > 제품 실행 > 분석 조회 > 분석 시작 > 분석 완료 > 태깅(최종)
이렇게인데 도무지 아이디어가 안 떠오릅니다... 어디가 문제인지도 모르겠고 어떻게 해야 하는지도 감이 안 잡히네요. 이런 경험 있으신 분들 아이디어가 있을까요?


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