구글애즈 충전문제 겪어보신분 계실까요..?

안녕하세요 결제실패 문제가 생겼는데... 해결책이 없어서 도움을 얻고자 합니다 ㅠㅠ 평소 토스페이먼츠 가상계좌 입금으로 ads 광고비를 충전해서 사용중이였는데요 지난번에 월초 1건, 중순 1건 총 2건이 구글에 충전이 안되었습니다. 시간이 지나니 ads결제 화면에 결제 실패로 처리되었고 이건을 환불받으려고 문의하니 "구글에서는 입금내역이 없어 최종 실패처리된것이니 은행에서 직접 환불받아라" 라는 답변만 반복합니다. (왜 충전이 안된것인지는 공유해줄수 없다고 합니다.) 이메일이건 전화건 몇번을 물어봐도 자기들쪽엔 돈이 애초에 안들어왔으니 해결해줄게 없다네요 구글은 연락도 힘들고 답도 안나와서 구글의 조언대로 은행에 문의를 해봅니다. 은행에서는 구글과 토스에 문의하라고 합니다. 자기들은 가상계좌라는 통로를 만들어줄 뿐 실제 돈은 구글 정산계좌나 토스 대표 계좌에 있을거라고요.... 그래서 토스페이먼츠에다 문의를 했습니다. 토스에서는 구글에 말하라고 합니다. 자기들은 정상완료처리된 거래이고 구글이 취소처리해주지 않는 한 환불은 불가능 하다고 반복합니다. 계속 서로 뺑뺑이 돌리는 거고... 지금 몇천만원 묶여있는데 돌아버릴것같습니다 ㅠㅠ 혹시 구글ads 결제 실패 겪어 보신분 계실까요?...